Jember – Pelayanan cepat dan sigap kembali ditunjukkan oleh petugas PLN ULP Kalisat Kabupaten Jember. Sabtu siang (11/10/2025), petugas langsung turun tangan menanggapi laporan gangguan listrik di rumah salah satu warga Dusun Kalisat Barat, Desa Kalisat, Kecamatan Kalisat — milik Sugeng Suwarno, seorang aktivis Orhiba (Olahraga Hidup Baru).
Gangguan listrik tersebut terjadi akibat kerusakan pada MCB meteran di rumah Sugeng. Padahal, saat itu ia sedang sibuk mempersiapkan rumahnya untuk acara walimatul ‘urusy atau resepsi pernikahan anaknya yang akan digelar pada malam hari. Kondisi listrik yang padam tentu membuat keluarga panik, mengingat berbagai keperluan acara seperti dekorasi, penerangan, hingga peralatan masak membutuhkan pasokan listrik stabil.
Tanpa menunggu lama, Sugeng segera melaporkan gangguan tersebut melalui layanan pengaduan PLN. Tak berselang lama, tim pelayanan gangguan PLN Kalisat datang ke lokasi dengan peralatan lengkap. Petugas langsung melakukan pemeriksaan menyeluruh pada instalasi dan menemukan bahwa MCB meteran mengalami kerusakan teknis yang menyebabkan aliran listrik terputus.
Dengan sigap, petugas PLN mengganti komponen yang rusak dan memastikan seluruh sistem kembali normal. Hanya dalam waktu singkat, listrik di rumah Sugeng kembali menyala dengan lancar. Berkat kecepatan dan profesionalisme petugas PLN Kalisat, seluruh persiapan acara pernikahan bisa dilanjutkan tanpa hambatan.
“Saya sangat berterima kasih kepada PLN Kalisat yang sudah gerak cepat membantu kami. Kalau tidak segera diperbaiki, tentu persiapan acara anak saya bisa kacau. Alhamdulillah, berkat bantuan mereka, acara bisa berjalan lancar dan listrik menyala normal,” ujar Sugeng Suwarno dengan rasa lega dan penuh apresiasi.
Pihak PLN Kalisat menegaskan bahwa pelayanan cepat terhadap gangguan pelanggan merupakan bentuk komitmen PLN dalam memberikan layanan terbaik bagi masyarakat, terutama dalam momen penting seperti ini. Mereka juga mengimbau masyarakat agar segera melapor ke Contact Center PLN 123 atau melalui aplikasi PLN Mobile jika mengalami gangguan serupa, agar bisa segera ditindaklanjuti.
Respons cepat PLN Kalisat ini menjadi bukti nyata bahwa pelayanan publik yang tanggap dan profesional dapat memberikan dampak positif bagi warga. Tidak hanya menjaga kenyamanan pelanggan, tetapi juga memastikan setiap kegiatan masyarakat tetap berjalan dengan baik berkat aliran listrik yang aman dan andal.
Dengan semangat “PLN Sigap Melayani”, petugas di lapangan terus menunjukkan dedikasi dalam mewujudkan keandalan pasokan listrik bagi seluruh masyarakat Jember. (r1ck)
