Petugas Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember melayani pemohon paspor dalam kegiatan Layanan Paspor Simpatik
Jember, MAJALAH-GEMPUR.Com - Upaya mendekatkan layanan publik kepada masyarakat terus dilakukan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember. Dalam rangka memperingati Hari Bakti Imigrasi ke-76, institusi tersebut menggelar Layanan Paspor Simpatik dengan mengusung tema “Imigrasi Berbakti, Indonesia Maju”.
Program ini bukan sekadar kegiatan seremonial tahunan. Layanan Paspor Simpatik menjadi representasi dari komitmen Imigrasi Jember dalam menghadirkan pelayanan keimigrasian yang profesional, humanis, dan berintegritas, sekaligus menjawab kebutuhan masyarakat yang selama ini terkendala waktu untuk mengurus dokumen perjalanan.
Dengan membuka layanan pada akhir pekan, Sabtu dan Minggu, Imigrasi Jember memberi ruang bagi warga yang pada hari kerja terikat aktivitas kantor atau pekerjaan lain. Kebijakan ini disambut positif oleh masyarakat, terutama para pekerja swasta yang sulit meninggalkan kewajiban di hari biasa.
Sejumlah pemohon paspor mengaku merasakan langsung manfaat layanan tersebut. Proses yang relatif cepat, alur pelayanan yang jelas, serta responsivitas petugas dinilai menjadi nilai tambah yang membuat masyarakat merasa dilayani, bukan sekadar dilayani secara administratif.
“Saya merasa terbantu karena bisa mengurus pembuatan paspor tanpa harus izin ke perusahaan dan bertepatan di hari weekend,” ujar salah satu pemohon paspor, Sabtu (24/1/2026).
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Jember, Eko Julianto Rachmad, mengatakan bahwa Layanan Paspor Simpatik merupakan bagian dari strategi Imigrasi Jember untuk mendekatkan layanan negara kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan publik harus adaptif terhadap dinamika dan kebutuhan warga.
Ia berharap, melalui inovasi layanan semacam ini, Imigrasi Jember dapat terus meningkatkan kualitas pelayanan yang mudah diakses, responsif, dan relevan dengan kondisi masyarakat saat ini. Lebih dari itu, pelayanan yang baik diyakini mampu memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi pemerintah.
