Program berbasis inovasi ini, dimotori Bidang Profesi dan Pengamanan (Bid Propam) Polda NTB, dengan membangun 6 inovasi layanan berbasis terpadu dan online. Diantarnya, adalah layanan pengaduan berbasis online dengan respon cepat, dan terukur.
Masyarakat bisa mengakses layanan pengaduan di website. “Layanan online ini guna memangkas birokrasi, apalagi warga yang tinggal jauh dari markas. Pengaduan akan ditindak lanjuti dengan cepat,” jelas Kabid Propam Polda NTB, Kombes Pol. Awan Hariono, S.IK, MH disela-sela launching website layanan pengaduan polisi nakal www.bidpropampoldantb.com, baru-baru ini.
Sejumlah inovasi yang menjadi program Bid Propam Polda NTB yang dilaunching, anatara lain website bidpropam, renovasi ruang pelayanan pengaduan, pembangunan electric gate, tenovasi penjagaan markas, renovasi ruang lobby polda, dan pembangunan ATM Center.
Program Polri Presisi (Prediktif, Responsibilitas, Transparansi Berkeadilan) ini, katanya sesuai dengan penyampaian Kapolri Jendral Polisi Listyo Sigit Prabowo, dalam fit and proper test atau uji kelayakan dan kepatutan calon Kapolri di depan Komisi III DPR RI.
Layanan ini, selain memudahkan masyarakat melaporkan anggota polisi nakal, juga dapat memantau perkembangan penanganan kasusnya dengan transparan dan akuntabel. Selain itu, akses masuk kendaraan satu pintu, berbasis elektronik atau electrik gate dan identifikasi data magnetic atau disebut Radio Frekwency Identification (RFID) akan diberlakukan.
“Setiap kendaraan anggota polri nantinya akan ditanam chip, untuk memudahkan identifikasi palang pintu yang mirip palang pintu tol, yang dibangun di gerbang masuk. Tujuannya untuk mendisiplinkan, dan menertibkan kendaraaan, baik roda empat atau roda dua,” terangnya.
Layanan penjagaan dan pusat layanan laporan Bid Propam serta lobi utama Mapolda NTB juga akan direnovasi dengan mengakomodir sosio cultural masyakarat suku Sasak, Samawa dan Mbojo (Sasambo), agar lebih mendekatkan masyakarat dengan polri. Termasuk juga layanan perbankan dengan pembangunan Anjungan Tunai Mandiri (ATM).
Kapolda NTB, Irjen Pol M. Iqbal menyampaikan terima kasih atas inovasi Bid Propam dalam memberikan layanan maksimal kepada masyarakat. Polri, kata dia, telah berbenah dan menjadi polisi yang dekat dan dipercaya masyarakat sebagai pelindung dan pengayom.
“Propam sebagai garda terdepan penegakan keadilan kita juga memberikan akses kepada masyarakat lewat website yang baru saja dilauncing, sehingga masyarakat dapat menyampaikan kritikan, saran termasuk info-info yang bermuara kepada pemeliharaan keamanan,” jelas Iqbal.
Untuk itu, Kapolda berharap inovasi ini dapat ditiru yang lain, sebagai wujud tanggungjawab dan pengabdian kepada masyarakat. “Tidak hanya Propam yang lain juga dapat berinovasi, memberikan layanan maksimal kepada masyarakat, dengan tetap menjaga citra polisi,” tutupnya. (*).
