Malang, MAJALAH-GEMPUR.Com - Peningkatan kualitas layanan menjadi salah satu kunci keberlanjutan agrowisata. Kesadaran inilah yang mendorong Manajemen PT Perkebunan Nusantara I Regional 5 Kebun Wonosari menyelenggarakan pelatihan housekeeping bagi para pekerja Wisata Agro Wonosari, Senin (2/3/2026), di Aula Javacocoa Kebun Wonosari, Kabupaten Malang.
Di tengah persaingan destinasi wisata yang kian ketat, profesionalisme sumber daya manusia menjadi faktor penentu pengalaman pengunjung. Pelatihan ini tidak sekadar berfokus pada aspek teknis tata graha, tetapi juga membangun sikap kerja, kepekaan pelayanan, serta kemampuan menghadapi keluhan pelanggan.
Manajer Kebun Wonosari, Danang Joko Prasetyo, menegaskan bahwa peningkatan keterampilan housekeeping merupakan bagian dari strategi jangka panjang pengelolaan Wisata Agro Wonosari. Menurutnya, pelayanan yang baik lahir dari kebiasaan kerja yang tertata dan konsisten.
“Pelatihan ini kami harapkan dapat memberi bekal praktis yang bisa langsung diterapkan, baik dalam pekerjaan maupun dalam kehidupan sehari-hari,” ujar Danang.
Sebanyak 33 peserta yang terdiri dari petugas housekeeping dan engineering mengikuti pelatihan tersebut. Mereka dibekali materi motivasi kerja, attitude pelayanan, penanganan keluhan, pengenalan standar housekeeping hospitality, hingga praktik making bed yang menjadi dasar kerapian dan kenyamanan fasilitas akomodasi.
Pelatihan ini menghadirkan praktisi housekeeping sekaligus Asesor Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP), Mastutik, yang berbagi pengalaman lebih dari 20 tahun di bidang perhotelan. Ia menilai peserta menunjukkan antusiasme dan potensi besar untuk berkembang.
Mastutik berharap nilai-nilai profesionalisme yang ditanamkan melalui pelatihan ini dapat diterapkan secara konsisten dalam pelayanan hotel dan cottage Wisata Agro Wonosari. Dengan demikian, mutu layanan tidak hanya terjaga, tetapi juga mampu memperkuat citra agrowisata sebagai destinasi yang nyaman dan berdaya saing. (Wahyu/Eros)
